Ihmiset eivät edelleenkään ole samaa mieltä siitä, oletko ääliö, jos et anna tippiä Uber -kuljettajaasi

Spencer Platt / Getty Images

On kulunut vuosi siitä, kun Uber antoi ratsastajille kyky antaa kuljettajille vinkkejä sovelluksen kautta, ja asiakkaiden keskuudessa ei ole vielä päästy yksimielisyyteen siitä, tarkoittaako tämä sitä, että palkkion jättäminen on nyt tavanomaista vai onko se vapaaehtoista.

Yhtiö sanoi tällä viikolla, että tiputettujen matkojen määrä kasvoi lähes 30% pelkästään viimeisten kolmen kuukauden aikana, ja vaikka se kieltäytyi määrittelemästä, mikä osuus ratsastajista antaa vinkkejä Uber -kuljettajilleen, se osoittaa, että monet heistä eivät.

Kun yhä useammat ihmiset käyttävät ratsastusohjelmia, katsotaanko Uber-kuljettajan kaataminen vapaaehtoiseksi, kuten dollarin jättäminen kahvilan tippirasiaan, vai onko se olennaisesti odotettavissa, kuten palkkion lisääminen istuma-ravintolalaskuun? Vuosi sen jälkeen, kun Uber lisäsi sovellukseensa kaatumisominaisuuden, ihmiset ovat hämmentyneitä.

Yritys ei koskaan sanoisi, että tippaaminen on pakollista, mutta aihe herättää voimakkaita tunteita sekä palvelua tarjoavien ihmisten että asiakkaiden keskuudessa.

Max Woolf @minimaxir

Annatko vinkkejä, kun käytät Uberia?

02.00 - 1. kesäkuuta 2018 Vastaa Uudelleentwiittaus Suosikki

Kielletty DC: ssä @barredindc

POLL - Kuinka paljon tiputat Uber/Lyft/Via -kuljettajallesi tyypillisellä kyydillä?

13.10 - 22. kesäkuuta 2018 Vastaa Uudelleentwiittaus Suosikki

Yksimielisyyden puute on järkevää, kun otetaan huomioon, että Uberin sovellus ei kehottanut ratsastajia antamaan vinkkejä, kun palvelu julkaistiin ensimmäisen kerran San Franciscossa vuonna 2010 - maksaa noin 1,5 kertaa enemmän kuin ohjaamo - tai kun se laajeni maailmanlaajuisesti vuonna 2011. Lisäksi yhtiö on aina kuvaillut palveluaan 'Rahaton kokemus . ''

Uberin kilpailija Lyftillä oli toisaalta sovelluksen sisäinen kaatumisvaihtoehto, kun se lanseerattiin vuonna 2012.

Joten ilman mahdollisuutta antaa vinkkejä sovellukselle ja Uberin nimenomaista markkinointia, jonka mukaan matka oli käteistä, monet asiakkaat pitivät tätä merkitsemään, että maksoit hinnan, ja se ei ollut tippi. Niille, jotka olivat tarpeeksi kiinnostuneita ottamaan Uberin kaatopaikkakysymyksen, yhtiö kertoi vuosien ajan nimenomaisesti, että Uberille ei annettu tippiä ja että taksinkuljettajat saavat yleensä palkkiona rahaa, paistettiin Uberin hintaan. leviävät nopeasti käyttäjien välillä suusanallisesti.

Esimerkiksi vuonna 2012 Uber kertoi, että yhden matkustajan vinkit on sisällytetty hintaan tavallisilla alan hinnoilla (noin 20%). Lupaan, että kaikki on hyvin. '

Uber @Uber

@colinmlenton Vinkkejä sisällytetään hintaan tavanomaisilla teollisuushinnoilla (noin 20%). Lupaan, kaikki on hyvin. :) Nauti viikonlopusta!

05.55 - 29. syysk.2012 Vastaa Uudelleentwiittaus Suosikki

Ja vuonna 2013 se vakuutti huolestuneelle ratsastajalle: 'Uberilla ei tarvitse tipata!'

Uber @Uber

@Auto_Bird Uberin kanssa ei tarvitse tipata! UberTAXI: lla juomarahat lisätään automaattisesti

20.00 - 9. lokakuuta 2013 Vastaa Uudelleentwiittaus Suosikki

Vuoden 2014 loppuun asti Uber kehotti ratsastajia olemaan jättämättä tippiä, koska 'kuljettaja saa suurimman osan hinnasta'.

Uber @Uber

@roxietalk Hei Roxie! Uberilla ajaminen tarkoittaa, ettei sinun tarvitse antaa tippiä, koska kuljettaja saa suurimman osan hinnasta. / @Uber_LA ^MM

20.43 - 17. marraskuuta 2014 Vastaa Uudelleentwiittaus Suosikki

Kaikki ei kuitenkaan ollut hyvä. Kuljettajat olivat olleet protestoivat Uberin hinnanalennuksia ja halusi lisätä tippiominaisuuden (Uber sanoisi joskus, että ratsastajat olivat vapaasti tarjota käteisvinkkejä ). BuzzFeed -uutiset raportoitu Vuonna 2016 Denverissä, Detroitissa ja Houstonissa kuljettajat ansaitsivat kokonaisuudessaan alle keskimäärin 13,25 dollaria tunnissa kulujen jälkeen. Se oli vasta vuonna 2017, sarjan jälkeen skandaalit , oikeusjuttu Waymon kanssa sen itseohjautuvasta autoteknologiasta, joukko johtotehtäviä ja silloinen toimitusjohtaja Travis Kalanick virkavapaa , että Uber ilmoitti vihdoin ottavansa käyttöön kaatumisominaisuuden.

Vuotta myöhemmin Uber sanoo, että kuljettajat Yhdysvalloissa ja Kanadassa ovat ansainneet 600 miljoonaa dollaria vihjeitä. Vertailun vuoksi voidaan todeta, että huhtikuusta lähtien Yhdysvaltain Lyft -kuljettajat olivat ansainneet, vaikka he olivat voineet kerätä juomarahaa vuodesta 2012 lähtien 500 miljoonaa dollaria vinkkejä yhteensä vuosien varrella.

Yksi Uber -kuljettaja kirjoitti eräällä foorumilla viime kuussa: 'Viimeisten 4 päivän aikana olen tehnyt 66 matkaa ... Ei yhtäkään vinkkiä. Ihmiset ovat outoja.' Toinen sanoi viime viikolla, 'saat vinkkejä 5-10% ajasta.'

Kippausetiketti on viime aikoina kyseenalaistettu Yhdysvalloissa uusien liiketoimintamallien ilmaantuessa. Jotkut ravintolat ovat kokeilemalla ilman kaatumiskäytäntöjä, joita korottavat korkeammat ruokalistat. Washington DC: n äänestäjät hyväksyivät äskettäin toimenpiteen, jolla nostetaan vihkoisten työntekijöiden vähimmäispalkkaa (joilla on tällä hetkellä alempi 'kallistettu minimipalkka' 3,33 dollaria tunnissa, ansaitsemiensa vinkkien myötä) normaaliin minimipalkkaan - mutta jotkut pelkää, että ruokailijat lakkaavat kaatamasta kun palkka muuttuu.

Megan Bonser megebon

Todella hämmentynyt uuden @Uber_Support -kaatopaikan kanssa .. ovatko ratsastukseni vähemmän, koska kärjen piti olla mukana aiemmin?

16.59 - 24. heinäk.2017 Vastaa Uudelleentwiittaus Suosikki

Mitä tulee ratsastukseen liittyviin sovelluksiin, näyttää siltä, ​​että vaikka sovelluksen sisäiset vinkit kehottaisivat, monet matkustajat eivät tippaa tänään.

Vihjeitä antavat tekevät niin useimmiten Uberin kanssa torstaina klo 20.12. (luultavasti lähtiessään onnellisesta tunnista), perjantaina klo 2.12 (luultavasti humalassa) ja lauantaina klo 22.33. (luultavasti silloin, kun he hyppäävät toiseen baariin) yrityksen tietojen mukaan. Lyft -kuljettajat saavat myös lisää vinkkejä perjantai- ja lauantai -iltaisin, arkisin työmatkalla ja myös brunssin aikaan.

1. Annatko vinkkejä Uber -kuljettajallesi?

   Annatko vinkkejä Uber -kuljettajallesi?

   Aina oikein Väärä

   Aina

   Vain joskus Oikein Väärin

   Vain joskus

   Älä koskaan korjaa väärin

   Ei milloinkaan

Oho. Jotain meni pieleen. Yritä myöhemmin uudelleen Näyttää siltä, ​​että palvelimessa on ongelma. Annatko vinkkejä Uber -kuljettajallesi?

1. äänestys ääntä
2. äänestys ääntä
3. äänestys ääntä

Näytä tulokset Näytä tulokset Mene takaisin ja äänestä Mene takaisin ja äänestä