Facebookin työntekijät turhautuivat Zuckerbergiin Kenoshan jälkeen

Facebook / Via Facebook: hölmö

Mark Zuckerberg Facebookin kaikenkätisessä kokouksessa.

Turhautuneet Facebookin työntekijät hyökkäsivät toimitusjohtaja Mark Zuckerbergiin torstaina koko yrityksen kokouksessa kyseenalaistamaan hänen johtajuutensa ja päätöksenteonsa viikon kuluttua, jolloin alusta mainosti väkivaltaisia ​​salaliittoteorioita ja antoi turvasataman miliisiryhmille. Miljardööri-toimitusjohtaja puhui webcastin välityksellä yhtiön viikoittaisessa all-hands-kokouksessa ja yritti vastata kysymyksiin väkivallasta Kenoshassa, Wisconsinissa, ja QAnon-salaliitosta, joka on levinnyt ympäri Facebookia.

Kokous tuli päivän kuluttua Verge kertoi että itseään julistanut miliisiryhmä, joka kutsuu itseään Kenosha Guardiksi, oli käyttänyt Facebook-sivuaan kutsuakseen aseita-rikkomalla Facebookin omaa politiikkaa-ja pysynyt verkossa, vaikka ainakin kaksi ihmistä ilmoitti asiasta ennen ampumista. Siitä seurasi myös viikkoja työntekijöiden levottomuuksia , jossa yrityksen tiedot ovat kehottaneet toimitusjohtajaa torjumaan QAnoniin liittyvän sisällön leviämistä alustallaan.

Kaikki Facebookin yli 50 000 työntekijää voivat katsella ja kommentoida streamia kokouksen aikana tai katsella tallennetta sen päätyttyä - ja kun Zuckerberg puhui, vihaisia ​​kommentteja tuli.

Missä vaiheessa otamme vastuun vihan täyttämän sapen leviämisestä palveluihimme? kirjoitti yksi työntekijä. [A] nti semitismi, salaliitto ja valkoinen ylivalta haisee palveluissamme.

Tämän tarinan julkaisun jälkeen Facebook teki video kokouksesta yleisölle .

Missä vaiheessa otamme vastuun vihan täyttämän sapen leviämisestä palveluihimme?

On ollut lisääntyvät sisäiset riidat sosiaalisessa verkostossa, joka päättyi, kun yritys ei ryhtynyt toimiin presidentti Donald Trumpin toukokuun viestin mukaan, joka ehdotti valtion väkivallan käyttämistä ihmisiä vastaan, jotka vastustivat George Floydin tappamista. Kun sisäinen moraali on romahtanut Jotkut työntekijät ovat avoimesti haastaneet Zuckerbergin, joka ylläpitää enemmistöosakkaiden äänivaltaa ja täydellisen päätöksentekovallan Facebookissa. Työntekijöiden työnteon taso, joka sisälsi virtuaalisen tauon kesäkuussa, on ennennäkemätön yrityksen 16 vuoden historiassa.

Zuckerberg avasi torstaina pitämänsä puheen keskustelemalla Jacob Blaken ampumisesta ja sen jälkeisestä väkivallasta Kenoshassa. Kun hän sanoi, että Wisconsinin kuvat olivat tuskallisia ja todella lannistavia, työntekijät hyppäsivät kommenttiosioon kysyäkseen, miksi Facebook oli hidas reagoimaan, varsinkin kun ainakin yksi Kenosha -miliisisivu oli pysynyt alustalla sen jälkeen 17-vuotias ampui ja tappoi kaksi mielenosoittajaa tiistai -iltana.

Vaikka Zuckerberg sanoi, että ampujan Facebook- ja Instagram -tilit, joilla ei ollut selvää yhteyttä Kenosha Guard -sivulle, poistettiin, hän myönsi, että Facebook oli tehnyt toiminnallisen virheen. Sivu rikkoi Facebookin uusia sääntöjä esiteltiin viime viikolla joka merkitsi miliisi- ja QAnon -salaliittoteoriaryhmät vaarallisiksi yksilöiksi ja järjestöiksi väkivallan viettämisessä.

Zuckerberg sanoi, että yritys ei saanut sivua käyttäjäraporteista huolimatta, koska valitukset oli lähetetty sisällönhallintaurakoitsijoille, jotka eivät olleet perehtyneet tiettyjen joukkojen toimintaan. Toisessa tarkastelussa, kun teimme sen herkemmin, vaarallisista organisaatioista vastaava tiimi tunnusti, että tämä rikkoi käytäntöjä, ja me poistimme sen.

Tämä vastaus ei tyydyttänyt joitakin työntekijöitä.

Meidän on parannettava virheiden välttämistä ja oltava aktiivisempia, yksi kirjoitti. Tuntuu siltä, ​​että olemme joutuneet vahinkoihin vastaamisen kiertoon sen jälkeen, kun se on jo tehty, sen sijaan, että olisimme rakentaneet mekanismeja näiden ongelmien ratkaisemiseksi ennen kuin niistä aiheutuu todellista haittaa.

Työskenteletkö Facebookissa tai muussa teknologiayrityksessä? Haluaisimme kuulla sinusta. Ota yhteyttä osoitteeseen tai yhden meidän kautta tip line -kanavat .

Facebookin tiedottaja Liz Bourgeois kutsui ampumista Kenoshassa tuskalliseksi kaikille, erityisesti mustalle yhteisöllemme.

Emme ole löytäneet Facebookista todisteita siitä, että ampuja olisi seurannut Kenosha Guard -sivua tai että hänet olisi kutsuttu heidän järjestämäänsä tapahtumasivulle, hän sanoi tiedotteessaan. Kenosha Guard -tapahtuma ja -sivu rikkoivat kuitenkin uutta miliisijärjestöjä koskevaa käytäntöämme, ja ne on poistettu tällä perusteella. Aloitimme tämän käytännön viime viikolla, ja laajennamme edelleen sen noudattamisen valvontaa vaarallisten organisaatioiden tiimin asiantuntijaryhmän toimesta.

Työpaikan keskusteluryhmissä, Facebookin työntekijöiden keskusteluryhmässä, työntekijät olivat ilmaisseet turhautumisensa ennen kokonaiskokousta. Erityisen surullinen olo FB: n työntekijänä tänään, yksi henkilö kirjoitti Verge -artikkelin sisältävään viestiin sisäisessä ryhmässä yhteisön standardien palautetta varten. Milloin alamme vihdoin ottaa vihaamme alustallemme vakavasti?

Milloin alamme vihdoin ottaa vihaamme alustallemme vakavasti?

Kaikki työntekijät eivät ottaneet kantaa Blaken ampumiseen ja sitä seuranneeseen miliisin väkivaltaan. Jotkut ilmaisivat myötätuntoa poliisia kohtaan tai julkaisivat iskulauseita, joiden tarkoituksena oli halventaa Black Lives Matteria, mikä kuvaa kulttuurisotaa sosiaalisen verkoston riveissä.

Mitä ajattelet siitä, että työntekijämme julkaisevat kaiken elämän tai blues -elämän merkityksen kuvaamisen jälkeen [sic] Jacob Blake? kysyi yksi työntekijä kaikkien käden aikana. Zuckerberg ei vastannut kysymykseen.

Työpaikan postauksessa, jonka tuhannet näkivät keskiviikkona - tunteja sen jälkeen, kun kaksi ihmistä kuoli Kenoshassa poliisin väkivaltaa vastaan ​​- mielenosoituksissa, yksi työntekijä pyysi kollegoitaan osoittamaan tukensa lainvalvonnalle. Työntekijä, joka lähetti poliisipoliittisen kuvan Yhdysvaltain lipusta ohuella sinisellä viivalla, kirjoitti surunsa, joka kuoli niitä, jotka palvelevat yhteisöjämme, ei tarkoita, että kukaan tukee yhteiskunnan epäoikeudenmukaisuutta.

Jotkut vastaukset väittivät, että viesti oli tarkoituksellista uistelua ja rodun epäoikeudenmukaisuuden symboli.

Olen erittäin kauhuissani sisäisten työkalujemme käytöstä levittääksemme tällaisen jakautuvan viestin, josta puuttuu unssia yhtenäisyyttä, yksi henkilö kirjoitti viestin kommentteihin, joka lopulta poistettiin.

Ifeoma Ozoma, entinen apulaispäällikkö Facebookin globaalissa politiikkatiimissä, kertoi BuzzFeed Newsille, että Facebookin kyvyttömyys lopettaa vihan jatkuminen sivustollaan oli todiste johtajien arvoista.

Väkivaltaiset valkoiset ylivallan kannattajat menestyvät alustoilla, joita johtavat ihmiset, jotka on ostettu ylläpitämään valkoisen ylivallan järjestelmää, tai ainakin kieltäytyvät ottamasta sitä huomioon, hän sanoi.

Zuckerberg sanoi torstaina pidetyssä kokouksessa, että yritys etsii ja poistaa ennakoivasti Kenosha -ampumista ylistävää sisältöä, vaikka Guardian osoitti, että ampujan varainkeruut ja meemit lisääntyivät edelleen Facebookissa.

Scott Olson / Getty Images

Donald Trumpin kannattaja, jolla on QAnon -lippu, vierailee Mount Rushmoren kansallismonumentilla Keystonessa, Etelä -Dakotassa 1. heinäkuuta.

Facebookin kyvyttömyys noudattaa omaa politiikkaansa tuli myös teräväksi, kun sen toimitusjohtaja keskusteli muuttuneesta lähestymistavastaan ​​ja tukahduttamisesta QAnoniin, Trumpia kannattavaan salaliittoteoriaan, jonka mukaan pedofiilien ja kannibalien salainen kabaali hallitsee hallitusta ja muita yhteiskunnan näkökohtia. Zuckerberg osoitti täytäntöönpanotoimi viime viikolla, jolloin yritys poisti yli 790 ryhmää, 100 sivua ja 1 500 QAnoniin liittyvää mainosta, ja huomautti, että syy siihen, miksi yritys toimi nyt, johtui siitä, että näemme QAnonin kehittyvän vääristä tiedoista väkivallan edistämiseen.

Kun ihmiset alkavat keskustella väkivallasta tai jostakin, joka voi johtaa väkivaltaan, varsinkin kun eletään hyvin rasittavaa ja kuormitettua ajanjaksoa ja mahdollisia kansalaisvapauksia, jotka johtavat vaaleihin ja sen jälkeen, mielestäni tämä edellyttää jonkin verran erilaista Sananvapauden ja turvallisuuden tasapaino, hän sanoi. (Viimeisen vuoden aikana QAnon -seuraajilla on ollut useita väkivaltaan yllyttäviä tapauksia, ja FBI leimasi sen kotimainen terrorismin uhka toukokuuta 2019.)

Silti jotkut työntekijät ihmettelivät, miksi yrityksessä kesti niin kauan toimia.

Faktantarkistuksemme ja poistomme ovat lisääntyneet vasta viime kuukausina, mutta QAnon on festered 3 vuotta, yksi henkilö kirjoitti. Mielestäni kritiikki on reaktiivinen vs. ennakoiva lähestymistapamme.

Muut työntekijät kertoivat nähneensä edelleen kymmeniä aktiivisia QAnon -ryhmiä, joista yksi huomautti, että he olivat ilmoittaneet aiheeseen liittyvästä sivusta, mutta heille kerrottiin, että se ei ole Facebookin yhteisön standardien vastaista. Valvonnassamme ei ole mitään järkeä, he sanoivat.

BuzzFeed News -haku käyttämällä Facebookin omistamaa työkalua CrowdTangle torstaina näytti kymmeniä uusia viestejä liittyy suosittuihin QAnon -hashtageihin ja iskulauseisiin, kun taas yhden toimittajan Facebook -tili sai ilmoituksen uudesta valokuvasta, joka oli lisätty ryhmään nimeltä QAnon Movement.

Kuten Zuckerberg puhui torstaina, hän ei juurikaan lievittänyt live -syötteen kautta saapuneita valituksia. Hän kutsui yrityksen lähestymistapaa QAnon -ongelman ratkaisemiseen kehittyneemmäksi ohjelmaksi kuin mikään muu yritys.

Yksi työntekijä, joka puhui BuzzFeed Newsin kanssa tapahtuman jälkeen, ei lohduttanut toimitusjohtajansa sanoja.

Hän ei todellakaan kykene ottamaan henkilökohtaista vastuuta päätöksistään ja toimistaan ​​Facebookissa, he sanoivat.

Raportoi Jane Lytvynenko ja Pranav Dixit.

PÄIVITTÄÄ

28. elokuuta 2020, klo 19.10

Tämän tarinan julkaisemisen jälkeen Facebook julkisti videon osasta työntekijöiden tapaamisesta.


Tästä lisää